CONDICIONES GENERALES

• Los precios solo incluyen lo especificado en cada confirmación y desglosados por persona. Aquellos servicios no utilizados no serán reembolsados
• Los cargos aéreos están sujetos a variación por parte de la cia. aérea, éstos se congelan solamente con el pago total del viaje. Las tasas de embarque son determinadas por las autoridades competentes y puedes variar su valor sin previo aviso.
• Los horarios de check in y check out son fijados por cada hotel. En general las habitaciones están disponibles para su ingreso a partir de las 15:00 hrs y la salida debe ser antes de las 12:00 PM. Las salidas posteriores pueden significar cobros adicionales. Las habitaciones triples en algunos destinos estas compuestas de 2 camas matrimoniales, lo que obliga a compartir dichas camas.
• Es obligación del pasajero contar con la documentación de viaje al día (cédula de identidad, pasaportes, visados, autorizaciones notariales, etc.) y de cualquier otro requisito necesario para ingresar al lugar de destino ya sea adulto o menor.
• Si por motivos externos a la responsabilidad de Travelaway Chile tales como: condiciones climáticas, sismos, problemas políticos, etc. obligue a modificar el programa y esto implique costos adicionales, éstos deben ser asumidos por cuenta del pasajero. En caso que el cliente no acepte los cargos adicionales y/o cambios de itinerario, los servicios ya contratados no tendrán derecho a devolución.
• Travelaway Chile declina toda responsabilidad por cancelaciones, atrasos, cambios de horarios y de fecha determinados por las aerolíneas.
• Al efectuar la compra de un programa, queda automáticamente establecido que el agente de viajes y cliente se notifican y aceptan todas las cláusulas de las presentes condiciones generales.

           ANULACIONES

• Los programas con aéreos de bloqueos o cupos confirmados NO tienen devolución y no permiten cambios de fecha, nombre, ni ruta.
• Los programas con aéreos regulares (sin una fecha de viaje pre establecida), se deben revisar las regulaciones de la tarifa, la compańía aérea podría permitir cambios pagando una multa y diferencia de tarifa, según la clase disponible. En general las tarifas promocionales no permiten ningún cambio.
• Los cargos aéreos son parte de la tarifa aérea, por lo tanto NO permite devolución.
• Los gastos de anulación de servicios terrestres, quedan supeditados a las políticas de los distintos hoteles y proveedores turísticos involucrados en cada uno de los programas. En períodos de alta temporada (enero, febrero, julio, feriados), el costo de la anulación corresponde al total de la estadía.
• En caso de anular un viaje ya contratado y en el evento que permita devolución, siempre se retendrá el 10% del valor total del viaje. La devolución del 90% restante, dependerá de la anticipación con la que se anule el viaje y las condiciones de cada proveedor.